Cómo los datos están cambiando el juego responsable

Uso de datos para identificar problemas de juego

En los últimos años, los operadores de juegos de azar en línea han realizado un gran esfuerzo para implementar herramientas y políticas efectivas de juego responsable. Los reguladores del juego como UKGC y MGA han estado presionando a los operadores para que hagan todo lo posible por proteger a sus jugadores y reducir el problema del juego durante años. En respuesta, los operadores han implementado una serie de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, autoexclusión, sistemas de mensajería personalizados y herramientas analíticas para identificar a los jugadores con problemas.

En un artículo reciente sobre iGaming Business, el psicólogo líder en adicción al juego, Mark Griffiths, explicó cómo usa los datos para medir la efectividad de las herramientas de juego responsable que utilizan los operadores en la actualidad. Los datos fueron proporcionados por varios operadores de juegos, incluidos Kindred, LeoVegas y ComeOn. Al tener acceso a datos a gran escala de diferentes operadores, Griffiths pudo sacar algunas conclusiones interesantes sobre la efectividad de las herramientas de juego responsable más comunes.

Un estudio reciente descubrió que los jugadores que establecían voluntariamente un límite de gasto en sus cuentas eran más leales que los jugadores que no lo habían hecho. Esto sugiere que los jugadores que establecen límites gastan menos en juegos de azar, pero juegan en el casino durante un período de tiempo más largo. El estudio concluye que los límites de gasto son una herramienta de juego responsable eficaz porque el 10% de los jugadores principales más activos redujeron significativamente sus gastos en el transcurso de un año.

El equipo también publicó varios estudios sobre la eficacia de los mensajes personales. Uno de los estudios más recientes encontró que los jugadores que recibieron comentarios personalizados en forma de mensajes de texto y correos electrónicos apostaron menos dinero tanto el día que recibieron un mensaje como durante los siguientes siete días. El estudio analizó los comportamientos de juego de más de 7.000 jugadores suecos en uno de los sitios dentro del grupo ComeOn.

Griffiths también habló sobre cómo los datos de seguimiento del comportamiento son más confiables que los datos de autoinforme. Por ejemplo, una serie de encuestas afirmaron que los juegos de azar en línea aumentaron durante los bloqueos. Sin embargo, la investigación que utilizó datos de un operador de juegos de azar mostró que hubo una disminución significativa en los juegos de azar durante el período.

El juego responsable seguirá siendo un área importante para los operadores de casinos en línea durante los próximos años. Al compartir sus datos con analistas, los operadores pueden obtener información valiosa que les ayude a implementar las herramientas de juego responsable más eficientes. Esto no solo es bueno para los operadores, sino que también puede proteger tanto a los jugadores más activos como a los jugadores a los que les gusta jugar en el tragamonedas online de vez en cuando. Como escribió Mark Griffiths en el artículo, los jugadores con problemas tienen poco lugar en un negocio sostenible, ya que tienen un valor de vida bajo.